Dernière mise à jour : 19 septembre 2026
1. Vendeur
Lumikozy — info@lumikozy.fr.
2. Produits
Les caractéristiques essentielles, le prix et les informations disponibles figurent sur chaque fiche produit. Les photographies illustrent le produit ; les caractéristiques contractuelles sont celles expressément indiquées sur la fiche et confirmées lors de la commande.
3. Prix
Les prix sont affichés dans la devise correspondant au marché actif lorsque cette fonctionnalité est disponible. Les frais de livraison sont ajoutés séparément et affichés avant validation de la commande.
4. Commande et paiement
Le client vérifie le panier, ses coordonnées, l'adresse de livraison et le prix total avant de confirmer. La validation du paiement entraîne l'obligation de payer. Le paiement est réalisé via les moyens proposés au checkout Shopify.
5. Livraison
Lumikozy livre actuellement en France, Belgique, Luxembourg, Suisse et aux États-Unis. Les tarifs et règles applicables sont détaillés dans la page Livraison. Certaines commandes peuvent être préparées ou expédiées par des partenaires logistiques agissant pour le compte de Lumikozy.
6. Rétractation
Le consommateur dispose, lorsqu'il y a droit, d'un délai de 14 jours à compter de la réception du bien pour notifier sa rétractation. Les modalités sont détaillées dans la page Retours et remboursements.
7. Garanties légales
Les produits vendus aux consommateurs bénéficient, lorsqu'elles sont applicables, de la garantie légale de conformité et de la garantie relative aux vices cachés. Ces garanties s'appliquent indépendamment de toute garantie commerciale éventuelle.
8. Réclamations
Pour toute réclamation : info@lumikozy.fr, avec le numéro de commande et les éléments utiles.
9. Médiation
Après une réclamation écrite préalable restée sans solution satisfaisante, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation compétent dans les conditions prévues par la réglementation applicable.
10. Données personnelles
Le traitement des données personnelles est décrit dans la Politique de confidentialité.
11. Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français, sans priver le consommateur des dispositions impératives protectrices qui lui sont applicables dans son pays de résidence.