Dernière mise à jour : 18 septembre 2026
Droit de rétractation
Pour les commandes éligibles, le consommateur dispose de 14 jours à compter de la réception pour informer Lumikozy de sa décision de se rétracter, sans avoir à justifier de motif.
La demande doit être envoyée à info@lumikozy.fr avec le numéro de commande. Après notification, le produit doit être retourné dans les 14 jours. Attends les instructions avant tout envoi afin de recevoir l'adresse de retour correspondant à la commande.
État du produit
Le produit peut être manipulé dans la mesure nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement. Une dépréciation liée à des manipulations excessives peut être déduite du remboursement dans les conditions prévues par la loi.
Frais de retour
Les frais de retour liés à une rétractation sont à la charge du client sauf indication contraire. En cas de produit non conforme, endommagé, défectueux ou différent de celui commandé, contacte-nous avant tout retour.
Remboursement
En cas de rétractation valable, les sommes dues sont remboursées au plus tard dans les 14 jours suivant la notification. Le remboursement peut être différé jusqu'à la récupération du bien ou la réception d'une preuve d'expédition du retour.
Garanties légales
Cette politique ne limite pas la garantie légale de conformité ni la garantie contre les vices cachés lorsqu'elles sont applicables.
Formulaire type de rétractation
« Je vous notifie ma rétractation concernant la vente du bien suivant : [produit]. Commandé le : [date]. Reçu le : [date]. Nom : [nom]. Adresse : [adresse]. Numéro de commande : [numéro]. Date : [date]. »